Regulamin dla gospodarstw
Zasady, na jakich gospodarstwa sprzedają w serwisie Świeży Targ. Akceptujesz go we wniosku i przy każdej nowej wersji w panelu dostawcy.
§ 1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa warunki korzystania z Serwisu Świeży Targ (https://swiezytarg.pl) i panelu dostawcy przez rolników i przedsiębiorców sprzedających własne produkty (dalej: Gospodarstwo).
Serwis prowadzi [dane operatora serwisu — do uzupełnienia] (dalej: Operator). Kontakt w sprawach gospodarstw: rolnicy@swiezytarg.pl.
Regulamin stanowi warunki korzystania z usług pośrednictwa internetowego w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2019/1150 (P2B).
§ 2. Dołączenie do Serwisu
Na etapie pilotażu Gospodarstwo dołącza wyłącznie z zaproszenia. Rolnik pisze na rolnicy@swiezytarg.pl, a Operator wysyła jednorazowy link zaproszenia przypisany do adresu e-mail.
Po zalogowaniu (adresem e-mail i hasłem albo kontem Google lub Apple) Gospodarstwo wypełnia wniosek: nazwa gospodarstwa, imię i nazwisko, telefon, adres, forma sprzedaży, numer weterynaryjny (wpis do rejestru powiatowego lekarza weterynarii), a w razie potrzeby NIP, numer producenta ARiMR i dokumenty (np. decyzja PIW).
Operator weryfikuje wniosek i może go zaakceptować, odrzucić z podaniem powodu albo poprosić o uzupełnienie. Do czasu akceptacji i publikacji gospodarstwo ani jego produkty nie są widoczne dla klientów.
§ 3. Obowiązki Gospodarstwa
Gospodarstwo jest sprzedawcą i stroną umowy sprzedaży z klientem. Gospodarstwo w szczególności:
- sprzedaje wyłącznie produkty, które może legalnie sprzedawać w wybranej formie (rolniczy handel detaliczny, sprzedaż bezpośrednia, działalność gospodarcza i inne), z zachowaniem limitów ilościowych i obszarowych, które go dotyczą;
- zapewnia jakość i bezpieczeństwo produktów oraz zgodność z przepisami weterynaryjnymi, sanitarnymi i dotyczącymi znakowania żywności;
- podaje prawdziwe i aktualne dane: opis produktów, cenę, sposób i obszar dostawy, terminy oraz dane sprzedawcy;
- oznacza mleko surowe jako surowe — Serwis dodaje wtedy ostrzeżenie dla klienta i wyłącza wysyłkę kurierem;
- wydaje klientowi dokument sprzedaży zgodnie z przepisami, w tym — jeśli go to dotyczy — rejestruje sprzedaż na kasie fiskalnej;
- rozpatruje reklamacje klientów w ciągu 14 dni;
- samodzielnie rozlicza podatki i prowadzi wymagane ewidencje.
§ 4. Zamówienia i płatności
Gospodarstwo ustala strefy dowozu, punkty odbioru, dni i godziny, godzinę graniczną zmian, limity dzienne oraz sposób przyjmowania zamówień (automatycznie albo ręcznie).
Klienci płacą bezpośrednio Gospodarstwu (przy odbiorze, przelewem albo w rozliczeniu okresowym). Operator nie przyjmuje płatności za produkty. Gospodarstwo samo oznacza w panelu, że zamówienie zostało zapłacone.
Gospodarstwo realizuje przyjęte zamówienia w uzgodnionym terminie. Gdy nie może tego zrobić, przenosi termin albo anuluje zamówienie z wyprzedzeniem, informując klienta przez Serwis.
§ 5. Ewidencja sprzedaży RHD
Panel dostawcy udostępnia zestawienie wpisów z zapłaconych zamówień (numer, data, kwota, kwota narastająco) do eksportu w formacie PDF albo CSV.
Zestawienie jest narzędziem pomocniczym. Serwis nie pilnuje limitów przychodu ani ilości. Za prowadzenie ewidencji wymaganej przepisami, jej kompletność (także sprzedaż poza Serwisem) i przestrzeganie limitów odpowiada Gospodarstwo.
§ 6. Dane osobowe klientów
Do realizacji zamówienia Gospodarstwo otrzymuje dane klienta: imię i nazwisko, telefon, adres dostawy ze wskazówkami i punktem na mapie oraz treść zamówienia.
Gospodarstwo staje się odrębnym administratorem tych danych w zakresie realizacji umowy sprzedaży. Może je wykorzystywać wyłącznie do realizacji zamówień, rozliczeń i reklamacji, musi je zabezpieczyć i nie może ich wykorzystywać do innych celów (np. marketingu) bez podstawy prawnej.
§ 7. Ranking i widoczność
Klient widzi tylko gospodarstwa, które docierają do jego miejscowości (dowóz, punkt odbioru w zasięgu albo wysyłka). Kolejność wyników zależy od dostępności najbliższego terminu, a następnie od odległości. Gospodarstwa nie mogą płacić za wyższą pozycję.
Opinie mogą wystawiać tylko klienci ze zrealizowanym zamówieniem. Gospodarstwo może na nie odpowiedzieć publicznie.
§ 8. Opłaty
W okresie pilotażu korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Wprowadzenie opłat (np. abonamentu) wymaga zmiany regulaminu z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni i akceptacji nowej wersji przez Gospodarstwo.
§ 9. Informacje dla urzędu skarbowego (DAC7)
Jeśli przepisy o wymianie informacji podatkowych (DAC7) będą tego wymagały, Operator zbierze od Gospodarstwa wymagane dane (np. NIP, adres, numer rachunku) i przekaże Szefowi Krajowej Administracji Skarbowej informacje o sprzedaży w Serwisie.
§ 10. Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie współpracy
Operator może zawiesić albo zablokować Gospodarstwo w razie naruszenia prawa lub regulaminu, w szczególności sprzedaży bez wymaganych uprawnień, zagrożenia bezpieczeństwa żywności lub powtarzających się skarg klientów. Operator podaje uzasadnienie, chyba że przepisy na to nie pozwalają.
Zakończenie współpracy z przyczyn innych niż poważne naruszenie następuje z 30-dniowym wypowiedzeniem. Gospodarstwo może zakończyć współpracę w każdej chwili, po obsłużeniu otwartych zamówień.
Po zablokowaniu produkty natychmiast znikają z Serwisu, a otwarte zamówienia Gospodarstwo realizuje albo anuluje w porozumieniu z Operatorem.
§ 11. Skargi i mediacja
Skargi dotyczące Serwisu, weryfikacji, blokady lub widoczności Gospodarstwo kieruje na rolnicy@swiezytarg.pl. Operator rozpatruje je bez zbędnej zwłoki i odpowiada na piśmie lub e-mailem.
Strony mogą spróbować rozwiązać spór w drodze mediacji przed skierowaniem sprawy do sądu.
§ 12. Postanowienia końcowe
O zmianie regulaminu Operator informuje w panelu dostawcy i e-mailem co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie. Gospodarstwo akceptuje nową wersję w panelu; brak akceptacji oznacza możliwość zakończenia współpracy.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.