Najczęstsze pytania
Nie ma tu odpowiedzi? Napisz na kontakt@swiezytarg.pl.
Kto sprzedaje mleko?
Zawsze konkretne gospodarstwo — jego nazwę i adres widzisz przy produkcie i w podsumowaniu zamówienia. Świeży Targ tylko łączy Cię z gospodarstwem, które do Ciebie dociera.
Czy muszę zakładać konto?
Przeglądać możesz bez konta. Do zamówienia załóż konto e-mailem i hasłem albo zaloguj się kontem Google lub Apple. Dzięki temu gospodarz wie, że zamówienie jest prawdziwe.
Jak zapłacę?
Bezpośrednio gospodarzowi: przy odbiorze gotówką (albo BLIK-iem na jego telefon, jeśli przyjmuje) lub przelewem na konto gospodarstwa. Serwis nie pobiera płatności.
Do kiedy mogę zmienić albo anulować zamówienie?
Do godziny granicznej podanej przy terminie — zwykle dzień wcześniej. Zrobisz to na koncie w „Zamówienia”. Później zadzwoń do gospodarza.
Czym różni się mleko surowe od pasteryzowanego?
Mleko surowe nie było podgrzewane. Przed spożyciem przegotuj je — szczególnie gdy pije je dziecko, kobieta w ciąży, osoba starsza albo z obniżoną odpornością. Przechowuj w lodówce.
Czy mogę zwrócić mleko?
Mleko szybko się psuje, więc po dostawie nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli coś jest nie tak z produktem, zgłoś reklamację.
Co zrobić, gdy coś było nie tak?
W szczegółach zamówienia wybierz „Zgłoś problem”, opisz sytuację i dodaj zdjęcie. Zgłoszenie trafi do gospodarstwa, a odpowiedź zobaczysz w zamówieniu i w mailu.
Nikt nie dowozi do mojej wsi. Co teraz?
Zapisz się na „Powiadom mnie” — napiszemy raz, gdy pojawi się gospodarstwo. Zobaczysz też najbliższe gospodarstwa z odbiorem osobistym. Znasz rolnika, który sprzedaje mleko? Podaj mu adres rolnicy@swiezytarg.pl.
Co z butelkami?
Opakowania to sprawa gospodarstwa — opis znajdziesz przy produkcie. Często butelki szklane oddaje się przy następnej dostawie.
Jak usunąć konto?
W ustawieniach konta wybierz „Usuń konto”. Najpierw zakończ zamówienia w toku i zapłać za dostarczone.